Algemene Vragen

Met de knop In winkelwagen, voeg je een product toe. Wanneer je een product wilt verwijderen, klik je op het kruisje naast de prijs. 

Met de knop 'Ga verder met winkelen' ga je terug naar de winkel.

Klaar met winkelen? Klik op ‘ga door naar afrekenen’.

Wanneer je een account hebt, log je in. Is dit je eerste aankoop bij Freshlabelz, vul dan je gegevens in en selecteer een bezorgmethode. Je kunt kiezen voor: DHL

Vervolgens kies je een betaalmethode. Je kunt kiezen voor:

- iDEAL
- Paypal
- Klarna Achteraf Betalen
- Creditcard

Na het afronden van de betaling, ontvang je een bevestiging van de bestelling. Heb je ervoor gekozen om achteraf te betalen, dan ontvang je per email een uitnodiging om te betalen.

De verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland bedragen €2,95. Bestellingen voor de overige landen bedragen €7,50.

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 zijn gedaan, worden dezelfde dag verzonden. Voor het buitenland geldt een levertijd van 2-7 werkdagen.

Als je een bestelling hebt geplaatst, kun je deze volgen door in te loggen op je account. Tevens ontvang je een email met de Track & Trace code van het pakket.

Nee, dit is niet mogelijk.

Wij accepteren de volgende betaalmogelijkheden:
- iDEAL
- Paypal
- Klarna Achteraf Betalen
- Creditcard

iDEAL (Mollie)
Betalen via iDEAL gaat op dezelfde vertrouwde manier als je gewend bent met internetbankieren bij je eigen bank. Met de volgende banken kun je betalen via iDEAL:
- ING
- ABN AMRO
- Rabobank
- SNS
- Bunq
- Knab
- Moneyou 
- ASN Bank
- RegioBank 
- Triodos Bank
- van Lanschot
- Handelsbanken

Wij berekenen geen extra kosten voor het betalen via iDEAL.

PayPal
Betalen via PayPal is veilig, snel en biedt je extra zekerheid vanwege de aankoopbescherming voor online winkelen. PayPal is in 190 landen beschikbaar en biedt, in samenwerking met Buckaroo, de mogelijkheid om met 18 verschillende valuta te betalen.

Wij berekenen geen extra kosten voor het betalen via PayPal.

Klarna Achteraf Betalen
Wil je liever eerst de bestelling ontvangen voor je deze betaalt? Kies dan voor de optie ‘achteraf betalen’. Het voordeel hiervan is dat je de bestelling eerst ontvangt en pas na 14 dagen hoeft te betalen. Je wordt per email uitgenodigd om te betalen.

Wij berekenen geen extra kosten voor het betalen via Klarna Achteraf Betalen.

Creditcard
Bij ons kan je ook betalen met de volgende creditcards:
- Master Card
- Visa
- Amex
- Maestro Card

Wij berekenen geen extra kosten voor het betalen via Creditcard.

Uiteraard kunnen alle artikelen geruild worden. Dit geldt ook voor artikelen uit de uitverkoop. De artikelen moeten zich in ongebruikte en originele staat bevinden met alle labels eraan. Meld binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling jouw ruiling aan, door een email te sturen naar: support@mansionclothing.nl 

 Vermeld hierbij het ordernummer en de eventuele reden. Je ontvangt hierop een automatisch bericht met de instructies voor het ruilen. Bij een ruiling wordt het nieuwe artikel (indien op voorraad) binnen 5 werkdagen opgestuurd. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Uiteraard kunnen alle artikelen geretourneerd worden. Dit geldt ook voor artikelen uit de uitverkoop. De artikelen moeten zich in ongebruikte en originele staat bevinden met alle labels eraan. Meld binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling jouw retour aan, door een email te sturen naar support@mansionclothing.nl 

Vermeld hierbij het ordernummer en de eventuele reden. Je ontvangt hierop een automatisch bericht met de instructies voor het retourneren. Bij een retour ontvang je het bedrag binnen 10 werkdagen terug op je rekening. Heb je gekozen voor achteraf betalen, dan wordt het bedrag in mindering gebracht of geannuleerd.

Dit kan komen doordat de automatische email in je spambox terecht is gekomen.

Binnen 14 dagen kun je producten retourneren of ruilen.

Zodra de retour bij ons binnen is, ontvang je een bevestiging hiervan. Het bedrag dat op deze bevestiging staat, wordt binnen 10 werkdagen terugbetaald.

Nee, dit is niet mogelijk. De terug storting vindt plaats naar de rekening waarmee is betaald. In verband met fraude kunnen wij niet terugstorten op een andere rekening.

Heb je een artikel ontvangen dat beschadigd is, neem dan contact op met de klantenservice via support@mansionclothing.nl 

Vermeld hierbij het ordernummer, het artikelnummer en de klacht. Wij stellen het op prijs als je een foto van de beschadiging meestuurt. De klantenservice legt je uit wat de verdere procedure zal zijn.

Heb je een klacht over een gedragen artikel die is ontstaan door een productiefout? Stuur dan een mail naar: support@mansionclothing.nl Vermeld hierbij het ordernummer, het artikelnummer en de klacht. Wij stellen het op prijs als je een foto van de beschadiging meestuurt. De klantenservice legt je uit wat de verdere procedure zal zijn.